Question 1

¿Cómo empiezo con Islagenda?

Accepted Answer

Reservas una demo, vamos a tu local, cargamos tus servicios, horarios y equipo, y te dejamos la web y la app funcionando. Desde ese día tienes 14 días de prueba gratis.

Question 2

¿Tengo que instalar algo?

Accepted Answer

No. La app funciona desde el navegador del móvil, la tablet o el ordenador.

Question 3

¿Cuánto tarda en estar lista mi web?

Accepted Answer

La dejamos lista en la misma visita de la demo, con tus servicios y horarios reales. Después puedes cambiar lo que quieras desde la app.

Question 4

¿Cuántos profesionales puedo tener?

Accepted Answer

El plan Básico incluye hasta 3 profesionales, cada uno con su horario y su propio acceso.

Question 5

¿Cómo reservan mis clientes?

Accepted Answer

Desde tu web eligen servicio, profesional, día y hora. Solo ven los huecos libres, así que no hay dobles reservas.

Question 6

¿Puedo apuntar yo las citas que me llegan por teléfono?

Accepted Answer

Sí. Las añades desde la app en unos segundos y quedan en la misma agenda que las reservas de la web.

Question 7

¿Cómo bloqueo un hueco para descansos o vacaciones?

Accepted Answer

En Ajustes, dentro de Equipo y horarios, eliges el profesional, el día y las horas. Ese hueco deja de ofrecerse en la web sin tocar las citas que ya tienes.

Question 8

¿Qué pasa si un cliente quiere cambiar o anular su cita?

Accepted Answer

Te avisa desde el recordatorio y tú mueves o anulas la cita en la app. El hueco vuelve a quedar libre en tu web.

Question 9

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Accepted Answer

Al reservar, el cliente recibe una confirmación por correo. Antes de la cita le llega un recordatorio por correo, y tú puedes enviarle también uno por WhatsApp con un clic desde la app.

Question 10

¿Los recordatorios por WhatsApp son automáticos?

Accepted Answer

Durante los primeros meses se envían con un clic desde la app: el mensaje ya va escrito y solo lo confirmas. Más adelante se enviarán solos.

Question 11

¿Puedo cambiar los textos, precios y fotos de mi web?

Accepted Answer

Sí, desde la app, cuando quieras. Los cambios se publican al momento. Además, un cambio de diseño al mes va incluido.

Question 12

¿Necesito tener dominio?

Accepted Answer

No. El dominio de tu web va incluido en la cuota.

Question 13

¿Mi web está en inglés?

Accepted Answer

Sí. Tu web y la página de reservas están en español e inglés, y el cliente cambia de idioma con un toque.

Question 14

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

El plan Básico cuesta 34,99 € al mes con IGIC incluido. Si pagas el año, son 323,88 €, un 22 % menos.

Question 15

¿Hay comisión por reserva o cuota de alta?

Accepted Answer

No. Pagas solo la cuota, sin comisión por reserva y sin cuota de alta.

Question 16

¿Hay permanencia?

Accepted Answer

No. Puedes darte de baja cuando quieras.

Question 17

¿Qué es el resumen mensual?

Accepted Answer

El día 1 de cada mes te llega un correo con las reservas del mes, cuántas hicieron tus clientes solos desde la web, los recordatorios enviados, los clientes nuevos y una idea para el mes siguiente. No tienes que hacer nada.

Question 18

¿Cuánto tardáis en responder si tengo un problema?

Accepted Answer

Si algo impide que tus clientes reserven, te respondemos en menos de 24 horas. Si nos pides un cambio en tu web o en tu agenda, en 3 días como máximo.

Question 19

¿De quién son los datos de mis clientes?

Accepted Answer

De tu negocio. Islagenda los trata solo para darte el servicio y firmamos contigo un contrato de encargo de tratamiento.

Question 20

¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?

Accepted Answer

Puedes pedir una copia antes de irte. Después los borramos de forma gradual en un plazo de 30 días.

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